Bước 1: Đặt mục tiêu và xác định đối tượng

Bước đầu tiên khi hướng tới chiến lược social marketing lâu dài là đặt ra những mục tiêu về tiếp thị nội dung của doanh nghiệp. Quá trình này liên quan đến việc tìm hiểu sâu các giá trị thương hiệu cũng như nghiên cứu đối tượng khách hàng tiềm năng.

Thông thường, một chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội sẽ được tạo ra để đạt được những mục tiêu như sau:

• • • Nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu
    • Thu hút khách hàng tiềm năng
    • Tăng doanh số bán hàng
    • Tăng mức độ tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng

Mục tiêu tiếp thị càng cụ thể, rõ ràng thì doanh nghiệp sẽ càng dễ đưa ra sự lựa chọn và điều chỉnh social content phù hợp. Từ đó đáp ứng các mục tiêu đã đề ra tốt hơn. 

Bước 2: Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

Khi doanh nghiệp tập trung nguồn lực để xây dựng và phát triển một số kênh truyền thông thông chính thì sẽ có cơ hội nhận được kết quả tốt nhất và tiết kiệm tối đa chi phí. Điều quan trọng là chúng sẽ trở thành những cầu nối phù hợp để doanh nghiệp có thể giao tiếp với khách hàng.

Việc lựa chọn kênh truyền thông để xây dựng và phát triển nội dung sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.

Bước 3: Xây dựng chiến lược nội dung

Một chiến dịch social content thành công trên các nền tảng xã hội cần phải đảm bảo tính nhất quán khi truyền tải nội dung. Chính vì vậy, việc xây dựng chiến lược content là điều thiết yếu đối với mỗi doanh nghiệp.

Công thức phổ biến thường hay được sử dụng nhất khi xây dựng chiến dịch social content là quy tắc 80/20. Trong đó:

• • • 80% bài đăng trên mạng xã hội phải mang đến nội dung hữu ích cho khách hàng. Nội dung tiếp thị cần cung cấp thông tin cần thiết, đưa ra những giải pháp hợp lý cho các vấn đề khách hàng hoặc cần mang tính giáo dục, giải trí cao, …
    • 20% nội dung còn lại doanh nghiệp có thể trực tiếp quảng bá hình ảnh thương hiệu, gây ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng.

Bước 4: Lên lịch nội dung

Lịch nội dung truyền thông trên xã hội sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả truyền thông. Theo Content Marketing Institute, 72% các marketer B2B cho rằng sự thành công trong việc phát triển nội dung của họ là nhờ có một chiến lược nội dung cụ thể, rõ ràng.

Nội dung cho mỗi bài đăng được lên lịch cần đảm bảo bao gồm những thông tin sau:

• • • Thời gian: Khi nào bài viết sẽ được xuất bản? Setup thời gian cụ thể: ngày, giờ, tháng, năm cho từng bài viết.
    • Chủ đề: Bài đăng nói về nội dung gì? (Nên tập trung theo quy tắc 80/20 đã nói ở trên)
    • Mô tả trực quan: Bao gồm một đoạn giới thiệu ngắn gọn để mô tả về hình ảnh hoặc video, … bài đăng của doanh nghiệp.
    • Định dạng: Tùy vào nhu cầu cũng như mục đích marketing mà mỗi doanh nghiệp có thể xuất bản nội dung dưới dạng bài viết có hình ảnh, video hoặc kết hợp cả hai. Đôi khi cũng có thể là infographic hoặc hình thức livestream, …
    • Nền tảng mạng xã hội: Doanh nghiệp dự định đăng tải nội dung ở đâu (Facebook, Instagram, Tiktok hoặc nền tảng khác)?
      Người chịu trách nhiệm: với mỗi bài đăng, cần biết rõ ai là người lên ý tưởng và trình bày nội dung?

Như vậy, khi có một content calendar hoàn chỉnh cho chiến dịch social content marketing, doanh nghiệp có thể quản lý chặt chẽ các nội dung của mình từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc chiến dịch.